Oder bin ich es? Das habe ich mich kürzlich gefragt. Wenn Zuverlässigkeit die einzige gute Eigenschaft ist, dann ist es mager. Andersherum wird auch ein Schuh draus: Was hat der Kunde von großartigen Ergebnissen, wenn sie nicht geliefert werden? Über das Thema musste ich erst nachdenken, nachdem mir meine Zuverlässigkeit (in meinen